Tham khảo

Điều khoản và quy định dành cho bạn

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của bj99 — từ điều khoản tài khoản đến quyền riêng tư dữ liệu và cách liên hệ chúng tôi khi có thắc mắc.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuyền riêng tư dữ liệuChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý trực tiếpÁp dụng theo luật địa phương
bj99 Điều khoản và quy định dành cho bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được ghi lại và phản hồi theo thứ tự nhận — thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ bản dịch.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại về điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.

Telegram hỗ trợ

Kênh phụ cho các câu hỏi nhanh về quyền tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần làm rõ thông tin pháp lý.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví — bao gồm tên, số điện thoại và tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút và liên lạc hỗ trợ khi cần.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang — không dùng để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại bj99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi phục vụ những khu vực mà luật địa phương cho phép; bạn nên tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoàn toàn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Có, đây là yêu cầu bắt buộc. Tên trên ví điện tử phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản để giao dịch nạp rút được xử lý thành công và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến số điện thoại hoặc địa chỉ liên hệ bạn đã đăng ký với tài khoản.

Bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ Live Chat hoặc email để được hỗ trợ thực hiện quy trình này.